Entrez au moins 2 caractères pour démarrer la recherche.
  • Historique

Effets de la pandémie de coronavirus

Informations pour les clients et les partenaires du groupe Endress+Hauser

En réponse à la pandémie de coronavirus, Endress+Hauser a pris des mesures qui suivent les recommandations et impératifs en vigueur dans le pays concerné. La santé de nos employés, des clients, des partenaires et du public est notre priorité. Notre objectif est de continuer à servir nos clients au mieux dans le monde entier et d’assurer nos capacités de production. Une cellule dédiée coordonne l'action au niveau du groupe. La situation actuelle est la suivante :

Ventes et services

  • Nos équipes de vente et de service sont disponibles pour vous dans le monde entier qu’elles soient au bureau ou qu'elles travaillent à domicile.

  • Dans la mesure du possible, nos collaborateurs visitent et rencontrent les clients. Ils connaissent les mesures de protection sanitaires et se conforment aux règles en vigueur.

  • Si des restrictions officielles s'appliquent, nous avons mis en place des plans d'urgence pour garantir le support à nos clients.

Support en ligne

  • Avec un compte personnel sur endress.com, nos clients peuvent suivre les livraisons, obtenir des prix et des délais de livraison et passer commande.

  • Les informations techniques, les schémas, les documents, etc. peuvent être téléchargés à tout moment sur endress.com.

  • Avec Smart Support, nous aidons les clients en ligne à résoudre leurs problèmes de service.

  • Notre application Visual Support permet la communication audio et vidéo via des appareils mobiles ou fixes pour du support technique.

Capacité de livraison et disponibilité des matériaux

  • Nous sommes toujours en mesure de livrer partout dans le monde ; notre réseau de production mondial est opérationnel.

  • La disponibilité des matériaux dans nos usines est assurée.

  • Dans la mesure du possible, nous poursuivons une stratégie de double approvisionnement, idéalement auprès de sources situées dans différents pays ou sur différents continents.

  • Pour les composants critiques, nous disposons d’un stock de sécurité suffisant.

  • • En matière de livraison, nous pouvons parfois faire face à des allongements de délais. Nos centres de vente informent et soutiennent les clients concernés.

Logistique de livraison et soutien sur place

  • En matière de logistique de livraison, les restrictions imposées aux prestataires de services entraînent un allongement des temps de transport. Nos centres de vente informent et soutiennent les clients concernés.

  • Pour les pays et les régions où les réglementations officielles limitent les opérations, nous avons mis en place des plans d'urgence pour les ventes et les services afin de fournir le soutien le plus complet possible aux clients.

Mesures de protection contre l'infection

  • Nous avons pris de nombreuses mesures sur nos sites pour nous protéger contre le risque d’infection.

  • Nous assurons un niveau élevé de sécurité sanitaire et une distanciation sociale suffisante entre les collaborateurs.

  • Nous nous limitons aux déplacements indispensables.

Veuillez trouver ici la déclaration de l'Executive Board d'Endress+Hauser : Informations sur le Covid-19 pour les clients et partenaires